Tài khoản tên đăng nhập
Nếu tài khoản do trường quản lý, hãy liên hệ đại diện được ủy quyền của trường trước. Người dùng độc lập có thể gửi tên đăng nhập, tên hiển thị, trường (nếu có) và kênh liên hệ lại an toàn cho LumiPad.
Khôi phục quyền truy cập mà không chia sẻ mật khẩu.
Hãy chọn đúng trường hợp của bạn. Bộ phận hỗ trợ LumiPad không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã dùng một lần, cookie phiên hoặc nội dung lớp học.
LumiPad chưa cung cấp tự đặt lại mật khẩu qua email. Mọi yêu cầu hiện được xác minh và xử lý theo các đường kiểm soát bên dưới.
01
Chọn đường khôi phục phù hợp
Cách xử lý ít quyền nhất phụ thuộc vào phương thức đăng nhập và việc tài khoản có do nhà trường quản lý hay không.
Tài khoản Google
Hãy khôi phục quyền truy cập Google trước. LumiPad không thể xem hoặc đặt lại mật khẩu Google. Chỉ liên hệ LumiPad nếu đã đăng nhập được Google nhưng vẫn không vào được không gian LumiPad.
Bàn giao đại diện nhà trường
Lãnh đạo có thẩm quyền của trường phải gửi yêu cầu qua kênh chính thức. Super admin xác minh người kế nhiệm, ghi lý do, thu hồi quyền cũ và lưu audit cho thay đổi đại diện.
02
Thông tin nên cung cấp
Thông tin nên cung cấp
- Tên đăng nhập hoặc email mạng xã hội đã xác minh
- Tên hiển thị và tên trường
- Mô tả ngắn cùng kênh liên hệ lại an toàn
- Với bàn giao: thông tin đại diện cũ, mới và xác nhận của trường
Tuyệt đối không cung cấp
- Mật khẩu hiện tại, tạm thời hoặc đã dùng
- Mã dùng một lần, token, cookie hoặc signed URL
- Danh sách học sinh, nội dung lớp học hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết
- Thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc thẻ thanh toán